同行者マニアのコレクション
ＴＤＲのゲスト対応について、ちょっとした変更点に気づきました。
よく分からないタイトルになっていますが、全ゲストからすれば
対象範囲は小さいけれど、日本を代表するテーマパークとしては
大きな変化という意味です。
一つは、「ゲストアシスタンスカード」の運用ルールについて。
もう一つは、レストランでの食物アレルギーへの対応について、です。
今日の画像も『イッツ・クリスマスタイム！』から。
☆☆☆☆☆
まずは、ゲストアシスタンスカードについて。
近々、車イスでパークを楽しむ予定の方がいらっしゃるので
TDR公式の「バリアフリー」ページを見て気づきました。
“2019年1月7日(月)からゲストアシスタンスカードの利用方法を変更します。”
という案内表記。
ゲストアシスタンスカードというのは、パークを楽しむのに
身体機能上で何らかの対応を必要とする方に向けての
サポートサービスを受けるためのカードです。
以下は公式からの引用（現時点）です。
＜発行の対象となる方＞
身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳所持者
および疾病、負傷などにより体の機能が低下している方
（高齢者の方、妊婦の方を含む）
＜発行方法＞
各アトラクション、メインストリート・ハウス、ゲストリレーション、
ベビーカー＆車イス・レンタルのキャストに、ご本人とグループの方全員の
パークチケットをご提示ください。
＜利用方法＞
ゲストアシスタンスカードをキャストに提示してください。
列に長時間並ぶことが困難な方は、待ち時間のあいだ、列ではなく
別の場所で待機することができます。
なお、待ち時間は列に並んでいる時間とみなします。
そのあいだ、他の対象施設を利用できません。
≪変更点≫
2019年1月7日(月)より、妊娠中の方、車イスをご利用の方、高齢の方、
負傷、疾病などにより体の機能が低下（一時的な場合を含む）している方の
ご案内方法を変更します。
（1月7日からの） ＜発行方法/利用方法＞
障がい者手帳などをお持ちでない方
グループの皆さんがそろった状態で利用するアトラクションや
キャラクターグリーティング施設のキャストに相談してください。
グループの方に並んで頂く間、列に並ぶことが困難な方ご本人に限り、
待ち時間を列以外の場所で待つことが出来ます。
・・・
つまり、ゲストアシスタンスカードを提示すると
・待ち時間を、列に並んだ状態ではなく、他の場所で待てる。
・指定の待ち時間になると、専用の入口から列の前方に案内してもらえる。
というもので
・待ち時間が短くなるものではない。
のです。
実際は、アトラクションの場合では申告した時点でのスタンバイの待ち時間を
経た予定時刻がアシスタンスカードに記入されて、
その時刻になったらあらためて列にいるキャストに
カードを提示するルールとなっています。
その際に、1月7日からのルールでは
障がい者手帳などをお持ちでない方については
「同行者は列から離れずに並んでいてください」と、
変わるということです。
なお、一方で誤解もあります。
列の前方に案内される場面だけを目にすると、「アシスタンスを受けるゲストは
並ばなくても短い時間で案内してもらえる」という誤解です。
このため、アシスタンスを受けることを憚る方も中にはいらっしゃいます。
そうではないんですけどね。
なお、障害者手帳などの証明を提示して申告される方への対応は変わらず、
従来は同行者3名(本人を含めて4名）まで対応だったのが、
1月7日からの新ルールでは同行者5名までの対応に変わっている
“ベターチェンジ”の要素もあります。
では、なぜこのタイミングで運用ルールが変更になるのか？
分かりません。
「ない」と思いたいのですが、申告制であることを悪用しての並び回避ゲストの存在・・・？
これ、あらゆるサービス業における障がい者対応に一石を投じることになるようにも思います。
性善説に基づく申告制から、原則として証明を必要とする考えへの転換。
世の流れでしょうか。
なお、文中での表記について、私個人は最近の社会での雇用促進や自立支援というトレンドから
「障がい者」という表記が増えているように感じていますが、
TDR公式運用部分においては現文どおり「障害者」という表記を用いています。
&nb
sp;
☆☆☆☆☆
次にもう一つ、
レストランでの食物アレルギーへの対応について。
TDR公式のアレルゲン情報ページ に
2019年2月1日（金）以降、メニューの内容変更、該当アレルゲン食材を抜くなどの対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
という表記が出ています。
表記が出た12月3日以来、けっこう大きな波紋となっています。
同時に、
一部のレストランにて特定のアレルゲンに対応した「低アレルゲンメニュー」をご用意しております。
であることは、今でもそうですし変わっていません。
また、
お食事に制約のあるご本人様におかれましては、園内レストランへのお弁当などのお持ち込みが可能となっておりますので、
併せてご検討ください。その際、お連れ様にはレストランのメニューをご注文いただきますようお願い致します。
であることも、今までどおり。
じゃあ、2月1日以降の変化は・・・？
今のパーク事情からすると、厨房のキャスト不足で対応ができないということでの
ギブアップかと思ってしまいます。
食べ物でのアレルギーは人により様々で、ご本人やご家族にとっても辛いところであり、
一方でTDRに限ったことではなく飲食店側からすると、別メニューで
調理器具から一式を別作業工程にするなど工夫や個別対応が求められるとともに、
どこまで責任を持てばいいのかということもあり、
全体の運営と個々のサービスとのバランスに悩ましいのは、分からなくはありません。
ただ、私の知り合いの乳製品アレルギーの方が言うには
「低アレルゲンメニューにこれだけ多くの選択肢があるのはTDRくらいだ」という見方もある訳で、
あくまで個別メニューでの食材変更対応はしませんよという意味であると理解すれば
世の中基準からすれば多数のゲストの利用がある大型飲食店としては
許容範囲であり努力姿勢は見られる、というレベルなのでしょうか。
であれば、「できなくなる」というネガティブ表現は事実は事実として
むしろTDRではこれだけ多くの低アレルゲンメニューを用意していますトーンで
然るべきタイミングと手段で情報を発信すべきだとも思うところです。
☆☆☆☆☆
昨今の東京ディズニーリゾートで起きている現象の中には、
開園以来35年にわたり、ゲストの期待を超える様々なサプライズを提供してきたことや
「夢がかなう場所」であり続けたことから、ゲストの経験値が中途半端に高まり
「こうしてもらえて当然」「他の人が享受できたらしいサービスを受けて当然」といった
要求のエスカレートや本来の位置づけとは異なる利用方の出現、
あるいは「これくらいは許されるであろう」行動のエスカレートが
残念ながら存在すると思っています。
だとすれば、ここ数年の傾向としての「ゲスト自己責任へのシフト」とともに
「ゲスト対応が性善説から性悪説に変わった35周年イヤー」と、
後々になってTDRの歴史に残る年になるのだろうか・・・
そんなことも思った、これらの話題です。
☆☆☆☆☆
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☆☆☆☆☆
同行者 ノンストップひきこもりアクション小説。
旨い酒を求めて酒場を彷徨う女
愛子でございます
お尻フェチのまっちゃんのお店
先に乾杯の儀式を唱えてスタート！！
生ビール＆みかんちゃん
ハッピーアワーの前菜
たいのこ、蛸とオリーブ、よだれ鶏、
トマトや玉子、豆腐などなど…
毎度確かに
ハッピーなアワーでございます
12月というのに20度超えで暑くて暑くて
ビール瞬殺からのハイボール
この異常気象
どないかしてくれませんかね？
アボカドの
どっさりチーズオーブン焼き
アボカドとチーズのマリアージュ
これは中毒性のある美味しさです
アボカド好きには
悶絶する逸品
自信メニューの手羽CHUー
なんやろ？なんやろ？
この美味しさ、なんやろー！
やみつきパウダーが
虜にさせてるとの通報あり！
絶対に食べたいと思っていた
イカスミ焼きそば
イカスミパスタはどこでもありますけど
イカスミ焼きそばってないんよね！
まぁ、ビジュアルは
変わらんけどf^_^;
そしてそして…
締めではなく
アテになる炭水化物の登場！
これははずすことができない
大人のカツサンド
前回食べてから
取り憑かれたように食べたくなる
このカツサンド
どの角度から撮っても
どの角度から食べても
美味すぎてヤバババババな逸品
キャーヽ(≧▽≦)ﾉ
あまりの美味しさに
同行者も言葉を失っておりました
箸休めのおでんも前回同様
とろっとろの牛すじで攻めてみたり
シャウエッセンで攻めてみたり
一歩も怯まず
攻めの一手で突き進みます
３人だからこそ食べれる玉子サンド
これも激ウマでヤバイ！
もうこれは放っておけませんね！
逮捕じゃー
ほんまにあかん、あかん、あかん
理性を失う美味しさ（≧∇≦）
玉子の脇のベーコンと
パンに塗られたマスタードが
天へと導いてくれるのです
そんな幸せな余韻を残しながらも
さらに炭水化物で攻めるあたり
ドＳだとしか思えな
いですよね(笑)
そんなドＳ３人組の締めは
炙りさば寿司にしました
一人一貫づつ食べたけど
えげつない美味しさに苛立ちを覚えるほど
あー、お腹いっぱい♡胸いっぱい♡
大大満足なおしりフェスでした
食べログ評価はたいしたことなく
駅からも少々歩くけど
通いたくなる
私にとっては超超超オススメなお店
本当は
誰にも教えたくありません(笑)
小皿が主役 Oshiri yes
☎︎050-5594-7590
大阪府大阪市福島区福島2-4-14
営業時間:17:00〜2:00
不定休
【過去記事】
同行者と愉快な仲間たち
この日は、会社帰りに歩いて上野へ。
おとんば上野店。
ホッピー黒でスタート。
去年よりビジュアルはかなり悪いね。
自家製チャーシュー、熱いうちは美味いね。
もつ焼き5種2本ずつ。これはどれも美味かった。同行者も満足してましたわ。
怪奇！同行者男
ＴＤＲのゲスト対応について、ちょっとした変更点に気づきました。
よく分からないタイトルになっていますが、全ゲストからすれば
対象範囲は小さいけれど、日本を代表するテーマパークとしては
大きな変化という意味です。
一つは、「ゲストアシスタンスカード」の運用ルールについて。
もう一つは、レストランでの食物アレルギーへの対応について、です。
今日の画像も『イッツ・クリスマスタイム！』から。
☆☆☆☆☆
まずは、ゲストアシスタンスカードについて。
近々、車イスでパークを楽しむ予定の方がいらっしゃるので
TDR公式の「バリアフリー」ページを見て気づきました。
“2019年1月7日(月)からゲストアシスタンスカードの利用方法を変更します。”
という案内表記。
ゲストアシスタンスカードというのは、パークを楽しむのに
身体機能上で何らかの対応を必要とする方に向けての
サポートサービスを受けるためのカードです。
以下は公式からの引用（現時点）です。
＜発行の対象となる方＞
身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳所持者
および疾病、負傷などにより体の機能が低下している方
（高齢者の方、妊婦の方を含む）
＜発行方法＞
各アトラクション、メインストリート・ハウス、ゲストリレーション、
ベビーカー＆車イス・レンタルのキャストに、ご本人とグループの方全員の
パークチケットをご提示ください。
＜利用方法＞
ゲストアシスタンスカードをキャストに提示してください。
列に長時間並ぶことが困難な方は、待ち時間のあいだ、列ではなく
別の場所で待機することができます。
なお、待ち時間は列に並んでいる時間とみなします。
そのあいだ、他の対象施設を利用できません。
≪変更点≫
2019年1月7日(月)より、妊娠中の方、車イスをご利用の方、高齢の方、
負傷、疾病などにより体の機能が低下（一時的な場合を含む）している方の
ご案内方法を変更します。
（1月7日からの） ＜発行方法/利用方法＞
障がい者手帳などをお持ちでない方
グループの皆さんがそろった状態で利用するアトラクションや
キャラクターグリーティング施設のキャストに相談してください。
グループの方に並んで頂く間、列に並ぶことが困難な方ご本人に限り、
待ち時間を列以外の場所で待つことが出来ます。
・・・
つまり、ゲストアシスタンスカードを提示すると
・待ち時間を、列に並んだ状態ではなく、他の場所で待てる。
・指定の待ち時間になると、専用の入口から列の前方に案内してもらえる。
というもので
・待ち時間が短くなるものではない。
のです。
実際は、アトラクションの場合では申告した時点でのスタンバイの待ち時間を
経た予定時刻がアシスタンスカードに記入されて、
その時刻になったらあらためて列にいるキャストに
カードを提示するルールとなっています。
その際に、1月7日からのルールでは
障がい者手帳などをお持ちでない方については
「同行者は列から離れずに並んでいてください」と、
変わるということです。
なお、一方で誤解もあります。
列の前方に案内される場面だけを目にすると、「アシスタンスを受けるゲストは
並ばなくても短い時間で案内してもらえる」という誤解です。
このため、アシスタンスを受けることを憚る方も中にはいらっしゃいます。
そうではないんですけどね。
なお、障害者手帳などの証明を提示して申告される方への対応は変わらず、
従来は同行者3名(本人を含めて4名）まで対応だったのが、
1月7日からの新ルールでは同行者5名までの対応に変わっている
“ベターチェンジ”の要素もあります。
では、なぜこのタイミングで運用ルールが変更になるのか？
分かりません。
「ない」と思いたいのですが、申告制であることを悪用しての並び回避ゲストの存在・・・？
これ、あらゆるサービス業における障がい者対応に一石を投じることになるようにも思います。
性善説に基づく申告制から、原則として証明を必要とする考えへの転換。
世の流れでしょうか。
なお、文中での表記について、私個人は最近の社会での雇用促進や自立支援というトレンドから
「障がい者」という表記が増えているように感じていますが、
TDR公式運用部分においては現文どおり「障害者」という表記を用いています。
&nb
sp;
☆☆☆☆☆
次にもう一つ、
レストランでの食物アレルギーへの対応について。
TDR公式のアレルゲン情報ページ に
2019年2月1日（金）以降、メニューの内容変更、該当アレルゲン食材を抜くなどの対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
という表記が出ています。
表記が出た12月3日以来、けっこう大きな波紋となっています。
同時に、
一部のレストランにて特定のアレルゲンに対応した「低アレルゲンメニュー」をご用意しております。
であることは、今でもそうですし変わっていません。
また、
お食事に制約のあるご本人様におかれましては、園内レストランへのお弁当などのお持ち込みが可能となっておりますので、
併せてご検討ください。その際、お連れ様にはレストランのメニューをご注文いただきますようお願い致します。
であることも、今までどおり。
じゃあ、2月1日以降の変化は・・・？
今のパーク事情からすると、厨房のキャスト不足で対応ができないということでの
ギブアップかと思ってしまいます。
食べ物でのアレルギーは人により様々で、ご本人やご家族にとっても辛いところであり、
一方でTDRに限ったことではなく飲食店側からすると、別メニューで
調理器具から一式を別作業工程にするなど工夫や個別対応が求められるとともに、
どこまで責任を持てばいいのかということもあり、
全体の運営と個々のサービスとのバランスに悩ましいのは、分からなくはありません。
ただ、私の知り合いの乳製品アレルギーの方が言うには
「低アレルゲンメニューにこれだけ多くの選択肢があるのはTDRくらいだ」という見方もある訳で、
あくまで個別メニューでの食材変更対応はしませんよという意味であると理解すれば
世の中基準からすれば多数のゲストの利用がある大型飲食店としては
許容範囲であり努力姿勢は見られる、というレベルなのでしょうか。
であれば、「できなくなる」というネガティブ表現は事実は事実として
むしろTDRではこれだけ多くの低アレルゲンメニューを用意していますトーンで
然るべきタイミングと手段で情報を発信すべきだとも思うところです。
☆☆☆☆☆
昨今の東京ディズニーリゾートで起きている現象の中には、
開園以来35年にわたり、ゲストの期待を超える様々なサプライズを提供してきたことや
「夢がかなう場所」であり続けたことから、ゲストの経験値が中途半端に高まり
「こうしてもらえて当然」「他の人が享受できたらしいサービスを受けて当然」といった
要求のエスカレートや本来の位置づけとは異なる利用方の出現、
あるいは「これくらいは許されるであろう」行動のエスカレートが
残念ながら存在すると思っています。
だとすれば、ここ数年の傾向としての「ゲスト自己責任へのシフト」とともに
「ゲスト対応が性善説から性悪説に変わった35周年イヤー」と、
後々になってTDRの歴史に残る年になるのだろうか・・・
そんなことも思った、これらの話題です。
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同行者 平日の疲れには休日がある。では、休日の疲れには？
学生時代
大好きなテニスプレーヤーの試合を観るために
テニス観戦によく行った。
大きな国際大会では
スポーツとはいえ、かなり改まった雰囲気になるから
観客といえども緊張する。
特に選手がサービスの体勢に入ると
会場中、息を止める感じ…
コートに弾むボールの音さえ
はっきり聞こえる
怖いくらいの静寂。
うっかり咳払いをしようものなら
周りの視線を浴びてしまう。
マナーの悪い観客は
主審からはっきりコールされる
Be quiet！
(静かに)
場合によっては、そのまま退場となる。
今回の福岡ドームでの嵐ライブ
その後の情報が入るにつれて
「私が近くにいたら
タックルしてでも止めさせたのに！
翔くん…ごめん！」
翔担の友人は悔し泣きしています。
子供の頃習っていた
ピアノの発表会で
登場する前に会場から大きな声で
名前を呼ばれて励まされた
なんてことはないし。
従弟のバイオリンの発表会で
なかなか演奏を始めない
従弟に頑張れー！と言おうとしたら
隣の母に思い切りおしりをつねられた。
人が一生懸命練習をした舞台の
邪魔をしてはいけません。
それが、最低限のマナー。
思うに
その人はFC会員なのか
同行者(特に嵐が好きじやないけど付き合いで来た)なのか
そこがすごく気になるけども
FC会員に落選者を出すくらいなら
一般同行者を今より少なくする。
それだけで
今回の悲劇が起きる確率は
絶対に下がるはず。
だって
演者への
嵐のパフォーマンスへのリスペクトがあったら
あんな場違いな声援など
あるはずがないから。
相葉ちゃんも
マナーの悪いファンには
Be quiet！
言って下さい。
